Un assistente vocale per aiutare i corrieri: il progetto di Volkswagen e Hermes

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lunedì 15 marzo 2021

Ottimizzare le consegne e agevolare il lavoro dei corrieri: è questo l’obiettivo di Volkswagen Veicoli Commerciali e dell’azienda di logistica Hermes e per raggiungerlo le due realtà economiche hanno siglato una collaborazione con alcuni specialisti nello sviluppo, come la start-up Neohelden di Karlsruhe, in Germania.

L'assistente vocale Neo per la logistica

Proprio nella Germania che ha fatto registrare un anno record per il settore di corrieri e spedizioni, con un volume stimato di oltre quattro miliardi di pacchetti consegnati a livello nazionale, gli addetti ai lavori sono alla ricerca di innovazioni come l'app 'Neo', attualmente in prova nell'ambito di un progetto pilota nella zona di East London (Gran Bretagna), che prevede un assitente in grado di rispondere ai comandi vocali e tramite touchscreen per fornire informazioni importanti sulla consegna successiva, sia a livello orale che visivo.
Ai fini del progetto che coinvolge Volkswagen Veicoli Commerciali e Hermes, la startup Neohelden di Karlsruhe ha adattato il proprio assistente vocale 'Neo' alle esigenze del settore delle consegne, a supporto dei corrieri nei loro turni quotidiani: che si tratti delle operazioni di carico, delle prime consegne oppure di fare una panoramica dei pacchi consegnati, questa interfaccia conversazionale satà disponibile in futuro in decine di lingue.

L'assistente è in grado di collegare facilmente e reciprocamente i sistemi IT esistenti, come database, sistemi CRM e schermate di infotainment. Il vantaggio per i conducenti è presto detto: durante il loro giro possono visualizzare e ascoltare cosa prevede il programma, avere tutti gli ordini a portata di mano sotto forma di elenco e selezionare la consegna successiva tramite touch o comando vocale. Inoltre, possono chiedere al sistema di leggere ad alta voce i dettagli essenziali della consegna, come nome del destinatario, indirizzo, tipo di consegna, luoghi specifici in cui i pacchi devono essere lasciati oppure eventuali vicini a cui affidarli.

Tag: volkswagen, veicoli commerciali

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