Aumentano gli investimenti in tecnologie per il trasporto aereo
Nel 2023, il 96% delle compagnie aeree e il 93% degli aeroporti prevede di mantenere o aumentare gli investimenti in tecnologie IT rispetto al 2022. Questo fenomeno è stato stimolato dalla ripresa post pandemia e dall’accelerazione della digitalizzazione per ridurre le irregolarità e automatizzare l’esperienza dei passeggeri. La spesa per le soluzioni IT del settore continua a crescere costantemente dal 2020, con una stima di $37 miliardi per le aerolinee e $6,8 miliardi per gli scali nel 2022.
Il presidente europeo di SITA: “La digitalizzazione è la chiave per affrontare le sfide”
Sergio Colella, presidente europeo di SITA, ha dichiarato che la ripresa del trasporto aereo dalla pandemia ha messo a dura prova le operazioni a causa della carenza di personale e risorse, ma che la digitalizzazione è considerata la chiave per affrontare queste sfide fornendo maggiore scalabilità e flessibilità.
Compagnie aeree: Soluzioni IT al primo posto
Le compagnie aeree hanno identificato la gestione efficiente delle operazioni e la fornitura della migliore esperienza ai passeggeri come le loro principali priorità. Per raggiungere questi obiettivi, la maggior parte delle compagnie prevede di investire in soluzioni IT per la gestione delle irregolarità e in sistemi di business intelligence per la gestione dei passeggeri, dei bagagli e del turnaround degli aeromobili. Entro il 2025, circa il 90% o più delle compagnie aeree investirà in queste soluzioni per semplificare il viaggio dei passeggeri e ottimizzare le loro operazioni.
Aeroporti: Soluzioni self-service e biometriche
Gli aeroporti non sono da meno e stanno prendendo in considerazione soluzioni tecnologiche per la gestione degli asset e delle operazioni di volo. Il 93% o più degli aeroporti prevede di sviluppare progetti di business intelligence entro il 2025. Inoltre, la metà degli aeroporti ha intenzione di implementare avvisi predittivi automatizzati e soluzioni di business intelligence per supportare la scalabilità delle operazioni in base alla domanda.
Per quanto riguarda i servizi self-service, la maggior parte degli aeroporti sta puntando sul self check-in e sul self-bag drop, con l’86% che prevede di utilizzarli entro il 2025. Anche l’adozione di un token unico biometrico sicuro è in aumento, passando dal 3% nel 2021 al 39% nel 2022, con più della metà degli aeroporti che prevede di implementare questa soluzione nei prossimi tre anni.
In sintesi, le compagnie aeree e gli aeroporti stanno investendo in soluzioni tecnologiche come la gestione biometrica dei documenti d’identità, la tracciabilità dei bagagli in tempo reale e i servizi self-service per garantire un’esperienza di viaggio più agevole e conveniente ai passeggeri.