Trenitalia: una nuova App a portata del cliente per acquisti rapidi con geolocalizzazione

giovedì 19 luglio 2018 14:39:29

Offerte esclusive e un servizio di smart caring sempre più curato e puntuale. È questa la nuova App di Trenitalia a portata del cliente. L’App Trenitalia, forte di oltre 3,1 milioni di download, si rinnova profondamente con un’interfaccia che rende più semplice, veloce e intuitiva ogni fase di consultazione e acquisto. Tra i plus l’accesso rapido al profilo CartaFRECCIA, offerte esclusive, la geolocalizzazione per acquisti più veloci e un servizio di smart caring sempre più curato e puntuale.
La nuova release permette inoltre di consultare nella sezione “I miei viaggi” i biglietti in modalità ticketless acquistati su tutti i canali di vendita (se associati a un profilo CartaFRECCIA) e mette a disposizione il tabellone dinamico degli arrivi e delle partenze di ogni stazione di proprio interesse, di facile consultazione grazie a un accesso semplificato.

Le novità portate all’App Trenitalia arricchiscono uno strumento digitale che sta raccogliendo un crescente interesse anche come piattaforma commerciale: da inizio anno sono stati oltre 5 milioni i ticket venduti, con una crescita di circa l’80% rispetto al 2017. Ora tutti i servizi già disponibili vengono resi di più agevole utilizzo: dal cambio del biglietto alla mappatura dei posti, dalle operazioni di fatturazione alle notifiche push che informano il cliente sullo stato e l’andamento dei treni di proprio interesse, prima e dopo essere saliti a bordo.

Oggi l’App consente quindi di salvare i viaggi preferiti e riacquistarli in modo rapido, di personalizzare l’homepage e di utilizzare la geolocalizzazione per acquistare il biglietto in pochi tap, di accedere velocemente al proprio profilo CartaFRECCIA, il programma di fidelizzazione di Trenitalia che conta oltre 7 milioni di iscritti.
L’applicazione è stata realizzata ascoltando i clienti e realizzando dei panel di usabilità con alcuni di loro. Prima del lancio è stata effettuata una sperimentazione su oltre 1000 clienti per testare “dal vivo” la fruibilità e le nuove funzionalità.

Entro fine luglio, con una nuova release, saranno eliminati alcuni problemi di accessibilità per clienti ciechi o ipovedenti che sono emersi, nonostante i test, nella versione finale. L’App Trenitalia conferma quindi la strategia della società del Gruppo FS Italiane, che punta a una relazione diretta “one2one” con i suoi clienti per migliorare la loro customer experience e soddisfare al meglio le loro esigenze. L’App Trenitalia è disponibile su Google Play e iTunes.


© Trasporti-Italia.com - Riproduzione riservata

Vuoi essere sempre aggiornato sulle ultime notizie che riguardano trasporto ferroviario?
Iscriviti gratis alla newsletter settimanale di Trasporti-Italia.com e le riceverai direttamente nella tua casella di posta elettronica

Leggi anche

Leggi gli altri articoli della categoria: Treno

Altri articoli della stessa categoria

FerCargo celebra 10 anni di attività: confermata la crescita delle imprese ferroviarie indipendenti

giovedì 14 marzo 2019 11:34:48
L’Associazione FerCargo ha celebrato a Roma i 10 anni di attività. Nel corso dell'evento si è discusso della liberalizzazione del trasporto...

Treno Verde: il convoglio di FS Italiane a Civitanova Marche con iDeliverit

giovedì 14 marzo 2019 20:33:44
Treno Verde, il convoglio green di Legambiente e FS Italiane, approda a Civitanova Marche per promuovere il dibattito su innovazione e mobilità...

RFI, tratto Frasso Telesino-San Lorenzo Maggiore ottiene la certificazione ENVISION per la sostenibilità

martedì 12 marzo 2019 11:23:48
RFI (Gruppo FS Italiane), insieme alla Regione Campania, ottiene la certificazione di sostenibilità ENVISION per il tratto Frasso Telesino - San Lorenzo...

Fondazione FS Italiane e Regione Piemonte presentano il programma 2019 dei treni storici

martedì 12 marzo 2019 18:10:01
Presentato oggi a Torino il ricco programma dei treni storici per l’anno 2019 della Fondazione FS Italiane concordato e finanziato dalla Regione...

Fs italiane e Inwit: grandi stazioni ferroviarie più connesse con le nuove infrastrutture TLC

lunedì 11 marzo 2019 15:09:11
Le stazioni ferroviarie italiane saranno sempre più connesse, grazie ad una partnership tra Gruppo Fs Italiane e INWIT, società controllata da...