Trasporto pubblico: nuove regole per una maggiore qualità dei servizi

Una rete efficiente di servizi del trasporto pubblico è fondamentale per lo sviluppo e la sostenibilità delle città. Per questo l’Autorità di regolazione dei trasporti ha approvato un elenco di condizioni minime di qualità (CMQ) per autobus, metropolitane, tram, filobus, connotati da obblighi di servizio pubblico.

Le misure introdotte riguardano i servizi di trasporto pubblico usati da milioni di utenti in città o nei collegamenti extraurbani, oggetto di affidamento tramite contratto di servizio da parte di Enti locali o loro enti strumentali, come comuni, città metropolitane o province.

Con il nuovo atto regolatorio, l’ART dota il settore del TPL di un insieme minimo e uniforme di indicatori e target di qualità del servizio, misurabili e confrontabili.

L’obiettivo è promuovere un miglioramento continuo delle prestazioni a vantaggio di utenti e imprese.

Un trasporto pubblico di qualità con 11 fattori

Le CMQ sono stabilite in relazione a una lista di undici fattori:

• integrazione intermodale;
• disponibilità di posti/conformità del materiale rotabile;
• regolarità, puntualità e affidabilità del servizio;
• accessibilità commerciale;
• contrasto all’evasione tariffaria;
• accessibilità dei mezzi e delle infrastrutture alle persone a mobilità ridotta (PMR);
• sostenibilità ambientale;
• informazioni all’utenza;
• trasparenza;
• pulizia e comfort;
• sicurezza del viaggio e del viaggiatore.

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L’atto adottato fa seguito alle misure precedentemente introdotte dall’Autorità per l’individuazione delle CMQ nei servizi di trasporto pubblico ferroviario e marittimo. Si completa così la regolazione in materia negli ambiti di trasporto pubblico passeggeri connotati da OSP.

Le nuove misure, inoltre, consentono di dare attuazione alle previsioni introdotte dal decreto sul “Riordino della disciplina dei servizi pubblici locali”, che si colloca nell’ambito del Piano nazionale di ripresa e resilienza (PNRR).