Ryanair: migliora il customer service

In costante miglioramento il servizio di Ryanair. La compagnia ha reso note le statistiche del suo servizio clienti per il mese di marzo 2011. Nel mese appena trascorso, il 93% degli oltre 38.000 voli Ryanair è atterrato in orario, contro il 90% del marzo 2010. Inoltre, è stato conseguito meno di un reclamo ogni 1.000 passeggeri (0,77% contro 1,07%) ed è stato smarrito meno di un bagaglio smarrito ogni 2.000 passeggeri (0,41% contro 0,51%). Inoltre, il 99% dei reclami è stato risolto in una settimana.
Con oltre 1.500 voli giornalieri, Ryanair opera da 44 basi più di 1.300 rotte a tariffe basse in 27 Paesi diversi, per 160 destinazioni. La flotta attuale consta di 272 nuovi Boeing 737-800. Ulteriori 40 aeromobili saranno in consegna nel prossimo anno. Ryanair conta attualmente un organico di oltre 8.500 persone e, nel corso dell’anno fiscale appena terminato, ha trasportato 73 milioni di passeggeri.