Volotea: investimento da 15 milioni per migliorare l’esperienza di viaggio in estate

Volotea ha trasportato 6,6 milioni di passeggeri nel 2018, con un incremento del 36% rispetto all’anno precedente. A seguito di questa forte crescita, la compagnia ha messo a punto un ambizioso piano di miglioramento focalizzato sulle esigenze dei propri clienti. Sono stati fatti miglioramenti operativi al fine di rimanere alti nelle classifiche di puntualità europee; sono stati introdotti nuovi canali di comunicazione con i clienti; la presenza negli aeroporti è stata rafforzata e il processo di prenotazione dei passeggeri e l’esperienza di volo sono state migliorate. L’investimento complessivo per mettere in atto queste iniziative in modo coordinato, aggiungendo valore a un’offerta innovativa e dinamica è di 15 milioni di euro.
Quest’anno Volotea ha aggiunto alla propria flotta sei aeromobili Airbus A319, per un totale di 36 velivoli. Due di questi aerei aggiuntivi fungeranno da supporto per supportare i voli della flotta incaricata di operare ogni rotta. Questi due velivoli, per un totale di quattro in posizione strategica in Francia, Italia e Grecia, funzioneranno come risorse per consentire una risposta più rapida quando necessario.
Quest’anno, la compagnia spagnola sta anche rinforzando il personale di bordo che fungerà da supporto alle basi. Con un aumento del 50% del personale di riserva, il tempo di attivazione sarà del 33% più veloce.
Volotea ha anche investito in un ambizioso programma di protezione del volo che rafforzerà significativamente l’integrità delle sue operazioni in caso di possibili problemi causati dalla congestione del traffico aereo europeo durante i mesi estivi. Ha progettato un piano speciale durante le sei più importanti settimane estive, e sarà predisposto un programma più ampio per una gestione più efficiente del volo. Questo modello include l’implementazione di “firewall” che dividono le operazioni giornaliere in due metà per evitare la propagazione delle operazioni.
Il vettore low cost sta anche rafforzando il suo team di manutenzione, le sue risorse logistiche, che saranno disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e avranno i propri motori aggiuntivi.
Oltre ai team aggiuntivi nel Centro di controllo delle operazioni, Volotea ha acquisito nuovi e potenti strumenti di analisi che forniranno analisi in tempo reale di tutti i parametri delle operazioni e sono in grado di apprendere da situazioni simili avvenute in passato, che faciliteranno il processo decisionale.
Dal 1 ° giugno è disponibile il nuovo servizio di imbarco prioritario Volotea. I passeggeri che richiedono questo servizio possono imbarcarsi per primi attraverso code specifiche. Questi passeggeri saranno inoltre autorizzati a portare a bordo il bagaglio a mano.
Sono stati inoltre potenziati i servizi di call center e sono stati implementati uno strumento avanzato di gestione dei contatti e ulteriori canali di comunicazione. Fino al 30 settembre, ampliati anche gli orari di apertura dei servizi ai clienti, dalle 7.00 alle 22.00.
Quest’estate, Volotea sta anche espandendo il servizio di intrattenimento a bordo in tutti i suoi aerei Airbus A319, migliorando l’interfaccia di navigazione dei servizi rendendo più facile l’accesso a una vasta gamma di contenuti.
In tutta la flotta Airbus A319, è stato installato un sistema di illuminazione a LED sostenibile che rappresenta un miglioramento qualitativo per i passeggeri, oltre a risparmiare energia e costi di manutenzione. Questo sistema di illuminazione migliora il comfort durante il volo. Gli equipaggi di cabina possono scegliere tra nove diversi tipi di luce, in modo da adattarli all’ora del giorno e alla fase del volo.