AGCM avvia procedimenti nei confronti di Alitalia e Volotea per vendita di viaggi cancellati causa Coronavirus

venerdì 3 luglio 2020 12:48:41

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, sulla base di numerose segnalazioni di consumatori, ha avviato due procedimenti istruttori e due sub-procedimenti cautelari nei confronti di Alitalia e Volotea.
Oggetto dei procedimenti – spiega una nota diffusa dall’Authority – è la vendita di biglietti che sono stati in seguito cancellati dalle due compagnie aeree a causa del Covid-19, pur trattandosi di servizi da svolgere in un periodo nel quale non sarebbero stati vigenti i limiti di circolazione stabiliti dai provvedimenti governativi.
Entrambe le compagnie hanno offerto l’erogazione di un voucher, in luogo del rimborso del prezzo del biglietto già pagato dai consumatori.
Inoltre, sia Alitalia che Volotea – prosegue la nota – non hanno fornito un’adeguata informazione ai consumatori quanto ai diritti spettanti in caso di cancellazioni.
Alle compagnie è stato infine contestato di aver predisposto un servizio di assistenza carente sui tempi di attesa e sui canali di comunicazione messi a disposizione dei passeggeri.

 

© Trasporti-Italia.com - Riproduzione riservata


Leggi gli altri articoli della categoria: Compagnie Aeree

Altri articoli della stessa categoria

TAP Air seconda tra compagnie europee per aumento dei voli

venerdì 7 agosto 2020 09:42:30
Domenica 2 agosto, la compagnia portoghese TAP, con 152 voli, ha registrato la seconda crescita percentuale più alta tra le compagnie aeree europee. Si...

Ryanair: da ottobre via al collegamento Bari-Vienna

giovedì 6 agosto 2020 09:32:45
Sarà attiva da ottobre la nuova rotta operata da Ryanair tra Bari e Vienna, con quattro collegamenti alla settimana nell’ambito...

Air Italy: 10 mesi di cassa integrazione ma resta spettro licenziamenti

mercoledì 5 agosto 2020 15:47:44
Dieci mesi di cassa integrazione per i circa 1.500 dipendenti di Air Italy, sui quali continua a gravare, a partire dal 18 agosto lo spettro del licenziamento...

Delta Airlines torna a volare tra Italia e Stati Uniti: ripartito il collegamento Milano-New York

martedì 4 agosto 2020 14:23:10
Delta Air Lines riprende i collegamenti tra l’Italia e gli Stati Uniti: è ripartito ieri, 3 agosto, il volo da Milano Malpensa a New York JF...

TAP Air:ripartono i collegamenti da Venezia e a settembre da Firenze

lunedì 3 agosto 2020 16:12:57
Prosegue il ripristino delle operazioni di TAP Air Portugal che ha annunciato che, dopo i collegamenti da Roma e Milano, operativi già da luglio, ad...