Treni, Piemonte: approvate linee guida per la Carta della Qualità dei servizi

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martedì 19 febbraio 2019

La Giunta Regionale del Piemonte ha approvato le linee guida della Carta della Qualità dei servizi del Trasporto Pubblico Ferroviario.

Gli indirizzi definiscono i principi ispiratori sui quali la Carta dovrà essere dettagliata e che saranno recepiti nella stesura dei prossimi bandi e contratti che l’Agenzia della Mobilità Piemontese concluderà per l’affidamento del TPL e del trasporto ferroviario Metropolitano e Regionale.

La Carta dei Servizi conterrà indicazione e definizione circa gli standard di qualità del servizio; indicazione di attività di semplificazione delle procedure anche tramite l’informatizzazione e indicazioni sulla costituzione degli elementi che strutturano il pacchetto dei servizi.

La mancata applicazione o l’inosservanza delle disposizioni contenute nel documento approvato, costituiscono inadempimento degli obblighi assunti contrattualmente dai soggetti erogatori dei servizi.

“Con queste disposizioni – ha dichiarato l’Assessore ai Trasporti della Regione Piemonte Francesco Balocco - gli utenti del Trasporto pubblico saranno maggiormente tutelati nei prossimi contratti per l’affidamento dei servizi ferroviari. Ringrazio le Associazioni dei consumatori che partecipano al tavolo di consultazione per la collaborazione e il proficuo lavoro svolto insieme. In attesa della scadenza per la presentazione delle offerte per la procedura di confronto competitivo, prevista per il prossimo 21 marzo, che porteranno all'aggiudicazione del Servizio ferroviario Metropolitano e alla ridefinizione del Contratto con Trenitalia per i servizi regionali, la Regione ribadisce l'obiettivo di un miglioramento del servizio e di maggiori 5 ai diritti degli utenti”.

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