Stazione Roma Termini: operativa la nuova biglietteria Trenitalia

Uno spazio per aiutare i viaggiatori a risolvere ogni esigenza dell'ultimo minuto. Dotato innanzitutto di sportelli, dove è possibile usufruire del servizio di accoglienza, avere un servizio prioritario per l’apertura di una pratica di post vendita o, semplicemente, un biglietto veloce emesso dal personale di sala dotato di apposito tablet. Uno spazio che vuole essere, innanzitutto, esperienza di viaggio nella sua interezza: dall'acquisto dei biglietti al recupero degli oggetti dimenticati a bordo dei convogli.

Da qualche giorno è operativa la nuova biglietteria della Stazione Termini di Roma. O meglio, è operativa quella che in realtà è l’evoluzione di una biglietteria come eravamo abituati a intenderla in passato – anche recente – uno spazio che porta ancora quel nome, principalmente per far capire ai viaggiatori che tra le sue funzioni c’è anche quella di vendere i titoli di viaggio. In realtà, si tratta di un’area con molte altre funzioni indicata semplicemente da una grande insegna luminosa che riporta il nome del brand Trenitalia.

Un nuovo spazio commerciale e di servizi per i viaggiatori

La struttura si trova in prossimità di quello che, nella principale stazione ferroviaria romana, è conosciuto come “dinosauro”, una pensilina, così chiamata per la sua caratteristica forma, a pochi passi da Piazza dei Cinquecento. Una posizione suggestiva, dove convivono affiancati il razionalismo architettonico e la storia antica di Roma incarnata dalle Mura Serviane, quasi come se fosse un simbolo dell’incontro tra tradizione e innovazione.

Una struttura commerciale e di servizi alla clientela che ha preso il posto della tradizionale biglietteria, in grado di supportare i viaggiatori in uno scenario caratterizzato ormai dall’esplosione delle vendite on line e la diffusione di app e dispositivi che permettono l’acquisto di biglietti da ogni luogo. Dove potersi rivolgere non più a semplici bigliettai ma a veri e propri consulenti dotati delle competenze per aiutare i clienti in problemi ed esigenze molteplici grazie all'utilizzo di tablet e strumenti informatici.