Sita: i passeggeri di Aeromexico potranno tracciare i bagagli in tempo reale

giovedì 21 marzo 2019 14:19:12

Tracciatura in tempo reale dei bagagli per chi viaggia con Aeromexico. La compagnia messicana è la prima a integrare la soluzione WorldTracer di Sita che, grazie all’intelligenza artificiale, permette al passeggero di avere informazioni in tempo reale sul proprio bagaglio in chat su Whatsapp e Facebook. I passeggeri potranno dunque fare domande e ricevere risposte in chat sulla localizzazione esatta di borse e valigie in ogni fase del viaggio.
Compagnia aerea che opera a livello globale con 22 milioni di passeggeri e voli per 93 destinazioni – tra cui 50 rotte internazionali in tre continenti, Aeromexico vanta un servizio clienti di eccellenza. A incontrare il gradimento dei clienti è in particolare il chatbot Aerobot, un canale dedicato all’assistenza che si può utilizzare su WhatsApp o Facebook Messenger. Oggi il chatbot gestisce più del 90% delle richieste dei clienti che giungono attraverso queste piattaforme.
Grazie a Sita il canale si arricchisce di una nuova funzione: utilizzando WorldTracer – l’unico sistema di riconoscimento e tracciatura bagagli a livello globale – Aerobot aiuterà i passeggeri di Aeromexico a localizzare borse e valigie. I viaggiatori dovranno semplicemente scrivere in chat le informazioni relative al proprio bagaglio; sarà Aerobot a elaborare i dati e collegarli al singolo collo, restituendo al passeggero gli ultimi aggiornamenti sulla sua posizione – anche in caso di smarrimento – senza che sia necessario l’intervento di un agente.
“Aeromexico è la prima compagnia aerea a sfruttare l’intelligenza artificiale per migliorare i servizi relativi ai bagagli fornendo le soluzioni di WorldTracer di Sita tramite il suo chatbot – ha commentato Sergio Colella, presidente di Sita per l’Europa -. Utilizzando il nostro WorldTracer API il servizio integra rapidamente e facilmente il canale di chatbot con gli ultimi dati disponibili sul bagaglio. Ci auguriamo che questa sia la prima di tante compagnie aeree internazionali a utilizzare la nostra tecnologia per il bagaglio basata sull’intelligenza artificiale per migliorare l’esperienza di volo del passeggero”.


© Trasporti-Italia.com - Riproduzione riservata


Leggi gli altri articoli della categoria: Compagnie Aeree

Altri articoli della stessa categoria

Air Transat raddoppia da Lamezia: due voli diretti per Toronto

martedì 18 giugno 2019 09:06:30
Air Transat raddoppia i voli diretti da Lamezia a Toronto. Il primo volo riparte mercoledì 19 giugno, il secondo volo diretto sarà attivo da...

Etihad Airways celebra introduzione del Boeing 787-10 Dreamliner sulla rotta Roma-Abu Dhabi

lunedì 17 giugno 2019 13:01:59
Etihad Airways ha celebrato l'introduzione del suo più recente modello di aeromobile, il Boeing 787-10 Dreamliner, su uno dei due voli giornalieri...

Air Italy: 10 nuove destinazioni grazie ad accordo con Alaska Airlines

lunedì 17 giugno 2019 10:44:40
Guadalajara diventa la prima destinazione in Messico, Portland, Seattle, San Diego e altri aggiunti tramite collegamenti attraverso Los Angeles, San Francisco...

Wizz Air: diffusi dati su emissioni Co2

venerdì 14 giugno 2019 16:23:11
Wizz Air ha rilasciato i dati relativi alle proprie emissioni di Co2 per passeggero, risultando prima fra le line aeree concorrenti per la più bassa...

Alitalia: in crescita ricavi passeggeri nei primi cinque mesi dell’anno

giovedì 13 giugno 2019 17:07:43
Crescono i ricavi di Alitalia nei primi cinque mesi del 2019: in questo periodo la compagnia italiana ha registrato un incremento del fatturato da traffico...