Daf Its compie 40 anni di attività

DAF ITS (International Truck Service), il servizio di assistenza internazionale dedicato ai conducenti, festeggia i quarant’anni di attività. Alla fine degli anni ’60, il trasporto internazionale su strada ebbe un forte incremento; questa circostanza portò alla creazione di DAF ITS nel 1972: un servizio di assistenza pionieristico nel settore dei veicoli commerciali. Da allora il principio di base del servizio di assistenza internazionale di DAF non è più cambiato: l’organizzazione ha lo scopo di aiutare i conducenti a rimettersi in marcia nel modo più rapido possibile dopo un incidente, garantendo, quindi, la massima disponibilità del veicolo. Tuttavia DAF ITS non si limita soltanto a fornire supporto tecnico per veicoli o autobus. Se un conducente resta fermo dopo essere stato coinvolto in un incidente, a causa di problemi al rimorchio o in seguito a problemi legali, è sufficiente telefonare al numero della sede centrale di Eindhoven (+31 40 214 3000). In questo modo si attiva l’organizzazione di assistenza internazionale di DAF. Inoltre, i conducenti possono richiedere assistenza tramite e-mail ([email protected]). 
DAF ha deciso di gestire internamente il servizio di assistenza ITS, ponendosi al centro dell’organizzazione, tra i dipartimenti PACCAR Parts e Market Service, per garantire a ITS il costante accesso alle conoscenze tecniche più aggiornate e una rapida evasione delle richieste urgenti di ricambi. DAF ITS offre una disponibilità 24 ore su 24, 365 giorni all’anno e assicura l’assistenza in 49 paesi europei, fornendo i propri servizi ai conducenti e ai concessionari in dieci lingue.
Il servizio di assistenza internazionale esegue l’analisi di tutte le richieste di aiuto e su tale base genera statistiche e rapporti. “Una quota significativa di guasti può essere attribuita al mancato rispetto delle scadenze di manutenzione – afferma Johan Drenth, Direttore del dipartimento post-vendite di DAF Trucks N.V. – Questo ci dimostra l’importanza di effettuare regolarmente la manutenzione preventiva per evitare tempi di inattività non pianificati e, di conseguenza, costi inutili”.