Aeroporto di Torino: nuova App e nuovo portale e-commerce

mercoledì 17 luglio 2019 16:19:00

L’Aeroporto di Torino ha presentato la nuova App, scaricabile gratuitamente da Google Play e Apple Store, e il rinnovato portale e-commerce. Per lo scalo piemontese si tratta di un altro passo nel segno della digital transformation, che punta a migliorare l’esperienza dei viaggiatori, rendendo la relazione con l’aeroporto sempre più facile, personalizzata e interattiva. La nuova App, disponibile in italiano e in inglese sia per iOS che per Android, consente di vivere un’esperienza di viaggio totalmente paperless, perché dà la possibilità di acquistare e conservare sul proprio profilo i ticket digitali dei servizi di Torino Airport: parcheggi, Fast track, Piemonte Lounge, tutti disponibili su App con forti sconti (dal 10% al 50%). Con il servizo di tracking real time del proprio volo, attraverso notifiche, la App aggiorna costantemente sullo stato del volo, fino al momento dell’imbarco. Con le informazioni in tempo reale sul telefonino, il passeggero può gestire senza nessuna ansia la permanenza in aeroporto e approfittare di coupon e offerte per gli acquisti nei negozi e ristoranti. Il passeggero ha inoltre a sua disposizione tre funzioni altamente innovative: con “Da casa al gate” potrà stimare i tempi per arrivare da casa fino alla porta d’imbarco, inclusi i tempi di attesa ai controlli di sicurezza grazie a un sistema intelligente di monitoraggio e gestione delle code; con la funzione “Order&Pick up” potrà ordinare tramite App la propria spesa e ritirarla in appositi locker in Area riconsegna bagagli quando atterra all’aeroporto; attraverso la funzione “Shop&Collect”, la App consente al passeggero di fare shopping in Sala Imbarchi prima di partire, viaggiare leggeri e ritirare i propri acquisti, tramite QR code, una volta rientrati a Torino, sempre nei locker situati nell’area riconsegna bagagli.
Queste soluzioni sono state messe a punto grazie al lavoro congiunto in sessioni di co-design, e all’ascolto, attraverso interviste, delle esigenze dei passeggeri. L’aeroporto si propone di avvicinarsi sempre di più agli utenti e di ascoltare le loro esigenze; conseguentemente viene potenziata la politica di presenza suic anali social. Sul profilo ufficiale Facebook @AeroportoDiTorino è attivo il nuovo servizio di social customer care: un canale in più per richiedere informazioni, mandare segnalazioni e suggerimenti, che si affianca al servizio telefonico attivo 7/7 dalle 5 del mattino alle 23. Ultima novità, il profilo Instagram @Torino_Airport, per avvicinare l’aeroporto sempre di più alla sua community di riferimento e ai tanti appassionati delle attività dello scalo.


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