easyJet verso l’utilizzo dell’intelligenza artificiale

easyJet ha nominato il primo responsabile analisi dati per accelerare l’utilizzo dell’intelligenza artificiale. La nuova tecnologia aiuterà a implementare l’efficienza, ridurre i costi, aumentare i ricavi e la soddisfazione dei passeggeri migliorando ulteriormente una serie di settori tra cui la pianificazione dei voli, l’affidabilità della flotta, la scelta di cibi e bevande a bordo. L’intelligenza artificiale lavora utilizzando programmi informatici per analizzare enormi quantità di dati (ad esempio i 170 milioni di articoli di ristorazione trasportati annualmente sui voli della compagnia; 1,5 milioni di ore di volo effettuate ogni anno dalla flotta; 1,3 milioni di ricerche effettuate sul portale easyJet.com nel corso degli ultimi 12 mesi). L’informatica tradizionale semplicemente registra e ordina questi dati mentre l’informatica avanzata che si avvale dell’intelligenza artificiale può utilizzarli per prevedere e pianificare gli eventi futuri. Ad esempio prevedere i guasti dei componenti in modo che possano essere sostituiti in modo programmato evitando un problema inaspettato che potrebbe causare la cancellazione di un volo. Oppure prevedere il tipo di domanda per alcuni cibi o bevande su determinati voli in modo che le forniture corrispondano alla richiesta dei clienti senza rischiare di rimanere sprovvisti o portare una quantità in eccesso.  
Carolyn McCall, ceo easyJet, ha spiegato la strategia dietro l’accelerazione dell’intelligenza artificiale: “Fin dall’inizio easyJet ha puntato su innovazione e tecnologia all’avanguardia per migliorare continuamente il nostro business. Attingere all’enorme potenziale dell’intelligenza artificiale accelerando l’utilizzo dell’analisi dei dati migliorerà la nostra efficienza, farà scendere i costi, migliorerà i ricavi e offrirà maggiore soddisfazione ai nostri passeggeri”.
“easyJet è una grande compagnia ma dal funzionamento relativamente semplice – ha aggiunto Alberto‎ Rey-Villaverde, responsabile analisi dati -. Siamo la quarta compagnia in Europa ma tutte le prenotazioni vengono effettuate attraverso il portale easyJet.com, utilizziamo un solo tipo di velivolo e voliamo solo sul corto raggio. Questa combinazione di semplicità e scala produce un’enorme quantità di dati. L’intelligenza artificiale può dare un senso a questi dati e farli lavorare a nostro vantaggio, fornendo modelli e tendenze.
Fino ad oggi l’analisi ha riguardato soprattutto la comprensione di ciò che era già avvenuto. L’intelligenza artificiale avanzata è più focalizzata sulla capacità di prevedere in modo che possiamo meglio comprendere il futuro e pianificarlo”.