Più facile, da oggi, per chi viaggia sui treni nazionali, recuperare un oggetto dimenticato a bordo. A beneficio dei più distratti, Trenitalia ha attivato un servizio per la ricerca e la riconsegna di oggetti personali dimenticati in treno. In questa prima fase, il servizio è dedicato ai clienti di Frecciarossa, Frecciargento e Frecciabianca ed è attivo nelle stazioni di Torino Porta Nuova, Milano Centrale, Venezia Santa Lucia, Bologna Centrale, Firenze Santa Maria Novella, Roma Termini, Napoli Centrale e Reggio Calabria Centrale. E’ pero allo studio la sua estensione anche ai treni Intercity ed Espressi (tagli permettendo). Nessuna precisazione circa il trasporto regionale.Semplice la procedura. Il viaggiatore che si accorge di aver lasciato sul treno un oggetto personale potrà subito rivolgersi all'Ufficio Assistenza Clienti della stazione di discesa per richiederne la ricerca. In alternativa, si può chiamare il Call Center di Trenitalia o rivolgersi a un altro ufficio di stazione, che segnalerà lo smarrimento all'ufficio competente. L'Ufficio Assistenza, da parte sua, informerà il cliente dell'avvenuto o mancato ritrovamento, concordando tempi e modalità di ritiro dell'oggetto. Una volta recuperati però, gli oggetti in questione possono essere tenuti in custodia solo lo stretto tempo necessario per la restituzione al cliente. In caso di mancato ritiro, saranno invece consegnati al competente Ufficio oggetti smarriti del Comune di riferimento. Occhio, dunque, alle dimenticanze.
Vincenzo Foti
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