Bologna: il 19 marzo un convegno sulla qualità dei servizi del tpl
Professionisti, imprese e esperti del settore trasporti si daranno appuntamento, nell’Area Convegni dello Stadio Comunale Renato Dall’Ara a Bologna, il 19 di marzo 2015 per partecipare al convegno “Trasporto pubblico locale e certificazione dei servizi: sfide e opportunità dalla NORMA UNI EN 13816”.
Cosa viene sancito con la Norma Uni En 13816? Si determinano i requisiti per la definizione degli obiettivi e la misurazione della qualità del servizio nell’ambito del trasporto pubblico di passeggeri.
In questo modo vengono fornite alle aziende di tpl delle linee guida per la certificazione della qualità del servizio di trasporto pubblico per permettere ai cittadini di muoversi sul territorio con mezzi dagli standard qualitativi più elevati.
Il convegno ha come obiettivo certificare un servizio legato alla norma Uni-En 13816 volto a creare e mantenere un sistema di monitoraggio delle aree di qualità che incida sulle quattro M: Manodopera, Mezzi, Materiali e Metodi.