Flixbus sviluppa un nuovo servizio di avviso ai passeggeri tramite app
FlixBus ha sviluppato un sistema innovativo di delay management. Si tratta di un servizio di prenotazione via app, sviluppato dall’azienda stessa, che invierà ai passeggeri una notifica push in caso di ritardo grazie alla sincronizzazione dell’app con i sensori GPS a bordo degli autobus. Chi acquista il biglietto tramite l’applicazione, inoltre, avrà la possibilità di essere sempre informato sul viaggio anche senza l’obbligo di fornire il proprio numero di telefono.
Con questa nuova possibilità di interazione l’operatore ribadisce la propria volontà di mettere i passeggeri al centro del servizio. La sperimentazione di nuovi canali di comunicazione, di cui l’implementazione delle notifiche push costituisce solo l’ultimo esempio, mira anche a offrire a quanti viaggiano con FlixBus un’esperienza multipiattaforma con una forte presenza sui social.